Dreptul de retragere din contract

În conformitate cu OUG nr. 34/2014, consumatorii pot exercita dreptul de retragere din contractele încheiate online, în condițiile prevăzute de lege.

Termenul general de retragere pentru contractele de servicii este de 14 zile de la încheierea contractului, cu respectarea excepțiilor și condițiilor legale aplicabile.

Cum soliciți retragerea?

Pentru a identifica în siguranță achizițiile asociate contului tău, solicitarea retragerii se efectuează după autentificarea în platforma vecinio.

1. Autentifică-te în contul tău vecinio.
2. Accesează secțiunea „Profilul meu”.
3. Selectează tabul „Retragere din contract”.
4. Identifică achiziția pentru care dorești să transmiți retragerea.
5. Apasă butonul „Retrageți-vă din contract aici”.
6. Verifică detaliile achiziției și apasă „Confirmă retragerea”.

După transmiterea declarației, solicitarea este înregistrată, iar o confirmare este transmisă la adresa de e-mail asociată contului.

Solicitarea este analizată conform legislației aplicabile, iar eventualele sume de rambursat sunt stabilite ținând cont de natura achiziției și de serviciile deja prestate.

Retragerea din contract este diferită de dezactivarea reînnoirii automate. Dezactivarea reînnoirii automate oprește reînnoirile viitoare, fără să reprezinte o declarație de retragere din contract.